Je besser die Qualität deines Bildes ist, desto genauer und detaillierter können unsere Grafik-Designer an der Gravurvorlage arbeiten.

Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass ein einfaches Bild mit einer Smartphone-Kamera dafür ausreicht.

Sollten wir aus deinem Bild keine passende Gravurvorlage erstellen können, wenden wir uns umgehend per E-Mail an dich, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Wir arbeiten mit ganz einfachen Fotos von der Pfote deines Vierbeiners, können aber auch Gravurvorlagen aus Bildern von Tinten-, Gips-, Schaumabdrücken sowie von gut sichtbaren Abdrücken in Sand, Matsch oder Schnee erstellen.

Ja. Ein einfaches Foto vom Gesicht deines Hundes oder deiner Katze reicht aus.

Die besten und detailliertesten Ergebnisse erzielen wir, wenn die Nase frontal am Foto klar ersichtlich ist.

Wir haben uns auf die Zeichnung und Gravur von Haustieren spezialisiert und können daher leider keine Gravuren bzw. Zeichnungen von Menschen anfertigen.

Unsere Schmuckstücke bestehen zu einem Großteil aus 316L Edelstahl (auch unter dem Namen “Chirurgenstahl” bekannt) und einer 14k Vergoldung.

Einige wenige Schmuckstücke bestehen aus S925 Sterling Silber, etwa unsere größenverstellbaren Ringe, da Silber flexibler und biegsamer ist. Näheres dazu erfährst du hier.

Alle Schmuckstücke aus Edelstahl sind wasserfest.

Unsere Schmuckstücke aus Silber solltest du vor dem Duschen, Baden oder Händewaschen abnehmen, sie können sonst anlaufen oder die Farbe verlieren.

Damit dein Schmuckstück immer schön glänzt, polierst du es am besten mit dem zu deiner Bestellung beigelegten Schmuckputztuch.

Wir bieten dir 1 Jahr Garantie auf deine bei uns erworbenen Schmuckstücke.

Unsere Armbänder sind 18cm lang und ab 15cm bis 18cm an drei Stellen verschließbar. Sie decken somit also alle gängigen Armbandlängen ab.

Unsere Halsketten sind unterschiedlich lange und größenverstellbar. Du findest die Details beim jeweiligen Produkt unter "Maße & Passform".

Unsere Ringe sind One Size und auf der Rückseite offen. Damit passen sie sich größentechnisch an. Sie decken alle gängigen Ringgrößen zwischen 48 und 60 ab.

Dein individuelles Schmuckstück ist in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen versandfertig.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt insgesamt 5 bis 14 Werktage nach Deutschland & Österreich.

Alle Details zu unseren Lieferzeiten - auch in weitere Länder - findest du hier.

Wir liefern weltweit. Alle Details zu den Versandkosten findest du hier.

Aktuell bieten wir einen versicherten Versand an.

Wenn du deine Lieferung schneller benötigst, melde dich bitte über unser Kontaktformular bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Im Moment bieten wir leider keine direkten Lieferungen an eine Packstation an. Je nach Versanddienstleister und Adresse kannst du dein Paket aber selbst umbuchen bzw. verwalten.

Leider können wir dir zum jetzigen Zeitpunkt keine Abholung anbieten.

Wir versenden innerhalb der EU mit der Österreichischen Post (Post.at) bzw. DHL.

Auch außerhalb der EU nutzen wir bevorzugt die Österreichische Post (Post.at). Zusätzlich versenden wir auch mit DPD und UPS.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Jedoch fallen für kleinere Bestellungen Versandkosten an. Details dazu findest du hier.

Unsere personalisierten, also für dich gravierten, Schmuckstücke sind grundsätzlich vom Widerruf ausgeschlossen und können deshalb nicht zurückgeschickt werden.

Solltest du mit deiner Bestellung jedoch nicht zufrieden sein, melde dich bitte über das Kontaktformular bei uns und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Die Kosten für die Rücksendung hat der Käufer zu tragen, wir können dir die Rücksendung also leider nicht erstatten.

Wenn du mit PayPal bezahlt hast, besteht die Möglichkeit, die Rücksendekosten erstattet zu bekommen. Details dazu findest du auf der Website von PayPal.

Wir beginnen nach Bestelleingang bereits nach den ersten zwei Stunden mit der Bearbeitung deiner Bestellung. Da wir jedes Schmuckstück individuell für dich anfertigen, können wir nur innerhalb der ersten 2 Stunden eine kostenfreie Stornierung anbieten.

Falls du deine Bestellung ändern möchtest, dann nimm bitte so bald wie möglich Kontakt mit uns auf – das ist in der Regel innerhalb der ersten 24 Stunden nach Bestelleingang kein Problem.

Bitte melde dich bei uns über unser Kontaktformular oder unseren Live-Chat rechts unten, damit wir dir so schnell wie möglich weiterhelfen können.